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成都高鐵學校介紹高鐵乘務員主要有哪些服務禮儀

來源:成都高鐵學校   時間:2019年01月14日 21:04   瀏覽:141   返回列表

 

    這些年我國高鐵運輸事業快速發展的環境影響下,如今成都高鐵學校的人氣和知名度都有了進一步的提升,而作為高鐵運輸單位優秀人才的培養基地,成都高鐵學校的高鐵乘務專業也一直都是熱門專業。從學校畢業走出去的學生,很多都成為了一名高鐵乘務員。而為了讓各位同學更了解高鐵乘務員這項工作,下面成都高鐵學校就為大家介紹高鐵乘務員主要有哪些服務禮儀。

 

    1、就業服務禮儀

這一類的禮儀主要表現為各種引導,包括引導位置和引導手勢。其中引導位置主要是引導人員站在來賓或旅客的左/右前方,距來賓0.5——1.5米的地方做引導動作;在引導的手勢上也要注意,引導時,大多使用“前擺式”手勢。

 

    2、動作服務禮儀

候車時乘務員著裝規范統一,講話聲音要小,手勢要少要輕,切記不可玩笑打鬧,站姿、坐姿要符合專業化形象標準,保持自己的良好形象;迎賓送客時應在車廂門口相應的位置迎接或送別,常用的行禮方式有鞠躬禮、揮手禮等。

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